El proceso de envió del producto o productos comprados a CICAL ORGANIC, puede ser variado, ya que los tiempos que se insertan a continuación son estimaciones, previendo se envíen y se entreguen de conformidad con lo siguiente:
Tiempos de procesamiento:
El tiempo de procesamiento de su orden toma de uno a tres días hábiles en lo general, pudiendo variar dependiendo de la cantidad de órdenes que se encuentren en procesamiento, esto debido al aseguramiento de pagos, rutas de envió, disponibilidad en el stock y embalaje.
Método de envío:
El envío será por medio de paquetería y se transportará vía terrestre.
Costo de envío:
El costo de envío será determinado de acuerdo con el tipo de envío, monto de compra y distancia, dichos costos pueden ser consultados y verificados en la página de costos.
Tiempo de entrega:
El tiempo de envío determinado por TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO es de uno a tres días hábiles, después de haberse cumplido con el procesamiento, TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO, no se hace responsable por los atrasos que puedan sufrir los envíos, y los cuales tengan que ver con la logística de las paqueterías de entrega.
Seguimiento de pedido:
El paso a paso del procesamiento de su pedido se mandará vía correo electrónico, otorgado en la información del cliente.
Restricciones de envío:
Se debe de entender por restricciones de envió a todas aquellas limitaciones o excepciones que las paqueterías por su logística se les impida cumplir con él envió y entrega del producto o los productos, de existir dichas restricciones se les informará a los clientes vía correo electrónico, y se procederá a la devolución del dinero previo común acuerdo de las partes.
Artículos dañados o perdidos:
El cliente deberá de informar en no más de 3 días después de recibir el paquete, por medio de correo electrónico, de la manera más detallada posible explicando el inconveniente o los inconvenientes, acompañados de evidencia fotográfica tomadas en vista aérea, y lo más visibles posibles, para así poderle ayudar y llegar a una solución favorable para ambas partes.
En el que caso de que la paquetería haga mal manejo del paquete y se haya dañado algún o todos los productos que venían en este, se buscara proporcionarle toda la información al cliente para poder llegar a una solución.
Impuestos aduaneros e importación:
El cliente deberá de cubrir los impuestos de aduanas y de importación que se generen por la entrega del paquete.
Cancelación de pedido:
La cancelación debe de solicitarse por cualquier medio de comunicación, al momento inmediato de haber generado su pedido, ya que, de no hacerse, se procesará su pedido generando los costos para su preparación y envió.
Formas de pago:
Para el pago de los productos, se podrá hacer por medio depósitos en ventanilla de banco, tarjetas bancarias débito y crédito o transferencias bancarias.
Excepciones:
TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO brindara el servicio de envió gratuito en compras mayores a $1,199.00 (Mil ciento noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) para paquete de hasta 10kg de peso masa o volumétrico. En paquetes de pesos mayores si la compra es superior a la indicada anteriormente solo se aplicará un descuento del 50% sobre el costo del envío y TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO informará al cliente las alternativas de paqueterías y tiempos de entrega dependiendo de su zona postal.
Transcurrido el plazo de tres días, sin objeciones por parte del cliente a los productos entregados, este manifestará de manera tacita su conformidad con los mismos, con lo cual se dará por satisfecho, sin que ello implique una responsabilidad para TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO.
Si al pasar un día después de haberse hecho el pedido, el cliente perderá su derecho a cancelar el producto, debiendo de cubrir los pagos en su totalidad, sin responsabilidad para TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO.
Tendrán pleno valor probatorio para confirmar la realización del PAGO cualquiera de los siguientes medios de convicción: los correspondientes recibos de dinero suscritos por TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO, la ficha de depósito a la cuenta bancaria de TIENDA NATURISTA NUEVO MILENIO para tal efecto, el comprobante de transferencia bancaria efectivamente realizada por el cliente a la cuenta bancaria designada y cualquier otro medio probatorio previsto por la ley.
De acuerdo al articulo 24 del Reglamento de Paquetería y Mensajería refiere que el proveedor no será responsable por el retraso, pérdida, robo, extravío, daños, faltantes, destrucción de los paquetes o por cualquier otro daño o perjuicio que surja durante la prestación del servicio de paquetería y mensajería por casos de fuerza mayor o fortuitos en términos de la legislación aplicable y en lo particular, de acuerdo con los términos establecidos en la propia Carta de Porte o Guía.
